Sıkça Sorulan Sorular

Öncelikle kusurlu tarafın zorunlu mali sorumluluk sigortasına yazılı başvuru yapılır. Başvuruya kaza tespit tutanağı, ruhsat, onarım belgeleri ve varsa eksper raporu eklenir. Sigorta şirketinin kanuni süre içinde yanıt vermemesi veya talebi reddetmesi hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonuna ya da yetkili mahkemeye başvurulabilir.

Başvurunun yazılı olarak ve talebi açıkça belirtir şekilde yapılması gerekir. Dilekçeye kaza ve zarara ilişkin belgeler ile ödemenin yapılacağı hesap bilgisi eklenir. Başvurunun tebliğ tarihi, kanuni yanıt süresinin ve temerrüt faizinin başlangıcı bakımından önem taşıdığından, gönderim şeklinin ispatlanabilir olması önerilir.

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların bağımsız hakemler aracılığıyla çözüldüğü, Sigortacılık Kanunu ile kurulmuş bir uyuşmazlık çözüm yoludur. Mahkeme sürecine göre genellikle daha kısa sürede sonuçlanır. Başvuru için sigorta şirketine önceden yazılı başvuru yapılmış olması aranır.

Tedavi giderleri, tedavi süresince oluşan kazanç kaybı, kalıcı maluliyet hâlinde çalışma gücü kaybından doğan zarar, ekonomik geleceğin sarsılmasından doğan kayıplar ve manevi tazminat talep edilebilir. Kalıcı maluliyet iddiası bakımından yetkili sağlık kuruluşundan alınacak maluliyet raporu belirleyicidir.

Cenaze ve defin giderleri, ölüm hemen gerçekleşmemişse tedavi giderleri ile kazanç kaybı, ölenin desteğinden yoksun kalanlar bakımından destekten yoksun kalma tazminatı ve yakınların manevi tazminat talepleri gündeme gelir. Destekten yoksun kalma tazminatında belirleyici olan mirasçılık değil, fiilî destek ilişkisidir.

Maddi tazminat, malvarlığında meydana gelen somut azalmanın giderilmesini amaçlar ve belgelere dayalı olarak hesaplanır. Manevi tazminat ise kişilik değerlerine yönelen zararın denkleştirilmesini amaçlar; matematiksel formülle değil, hâkimin olayın koşullarına göre yapacağı takdirle belirlenir.

Sürecin erken aşamasında hukuki değerlendirme yapılması, delillerin korunması ve sürelerin kaçırılmaması bakımından yararlı olur. Özellikle kusur tespitinin tartışmalı olduğu, yaralanma veya ölüm bulunan ya da sigorta şirketinin ödemeyi reddettiği hâllerde erken değerlendirme önem taşır.

Yapılan ödeme, gerçek zararın tamamını karşılamıyorsa fark bedel için talepte bulunulabilir. Ödemenin kabul edilmiş olması, kural olarak fazlaya ilişkin hakların saklı tutulduğu ölçüde talep hakkını ortadan kaldırmaz. Bu nedenle ödeme sırasında imzalanan belgelerin içeriği önem taşır.

Süre; uyuşmazlığın türüne, delil durumuna, bilirkişi incelemesinin kapsamına ve mahkemenin iş yüküne göre değişir. Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları genellikle dava sürecine göre daha kısa sürede sonuçlanır. Her dosya için önceden kesin bir süre belirtmek mümkün değildir.